Versand
EXPÉDITION ET LIVRAISON
1. D'OÙ PART VOTRE COMMANDE
Nos pièces sont fabriquées par notre partenaire manufacturier. Elles arrivent
à Laval, où chaque pièce est inspectée, numérotée à la main, emballée, puis
expédiée.Rien ne part d'ici sans être passé entre nos mains.
2. PRÉCOMMANDESLes commandes passées avant le drop du 1er septembre 2026 sont des
précommandes.Elles ne sont pas expédiées immédiatement. L'expédition démarre à partir du
1er septembre 2026. La date d'expédition estimée est indiquée sur la fiche
produit et rappelée dans votre e-mail de confirmation.Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son expédition, sans
frais et sans justification. Écrivez à contact@atelier-residuals.com.
3. DÉLAIS DE TRAITEMENTHors précommande, votre commande est préparée sous 48 à 72 heures ouvrées.
Numérotation manuelle et contrôle final prennent le temps qu'ils prennent.Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que la pièce quitte
l'atelier.
4. LIVRAISONNous livrons en France métropolitaine.
Transporteur : Colissimo ou Mondial Relay, avec suivi.
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.En tout état de cause, votre commande vous sera livrée dans un délai maximum
de 30 jours à compter de la validation du paiement, sauf date d'expédition
plus lointaine explicitement indiquée sur la fiche produit dans le cas d'une
précommande.Si ce délai n'est pas tenu, vous pouvez annuler votre commande et être
remboursé intégralement.
5. FRAIS DE PORTLes frais de port sont calculés au panier, en fonction du poids et du mode de
livraison choisi. Ils vous sont affichés avant tout paiement.Nos cotons haute densité (300 à 500 GSM) pèsent plus lourd que les standards
du marché. Le prix du transport le reflète. Nous préférons vous le dire que
le dissimuler dans le prix de la pièce.
6. SUIVI ET INCIDENTSUn numéro de suivi unique vous est communiqué pour chaque envoi.
Tant que vous n'avez pas physiquement reçu votre colis, il est sous notre
responsabilité. C'est la loi, et c'est aussi notre position.Colis perdu, endommagé, non livré, volé après dépôt : écrivez-nous. Nous nous
occupons du litige avec le transporteur. Vous êtes remboursé ou réexpédié.
Vous n'avez pas à courir après le transporteur à notre place.Si le colis vous est remis visiblement abîmé, prenez une photo avant
ouverture si vous le pouvez. Ça nous aide, ça ne conditionne rien.
7. EMBALLAGEEmballage kraft haute résistance. Sans plastique. Recyclable.
La carte numérotée fait partie de l'objet. Gardez-la.
